つきあえば とくぎん 徳島銀行

金融機関コード:0572

紛失・変更のお手続き

紛失・変更のお手続き

通帳やキャッシュカードを盗難にあった・紛失してしまったときは?
すぐに下記へお電話ください。
電話受付時間 連絡先 電話番号
平日 8:45 ~ 17:00 お取引店またはとくぎん本支店 「店舗案内」
ご確認ください
8:00 ~ 8:45 自動機監視センター 088-654-6611
17:00 ~ 21:00
休日 8:00 ~ 21:00
上記以外の時間帯(早朝・深夜) 本店 088-623-3111

盗難の場合は、警察にもお届けください。
とくぎんトモニカードJCB・Visaは、当行へのお届けとともに、クレジットカード会社へのご連絡も必要です。

クレジット会社連絡先
 ・ UC盗難紛失デスク   電話 06-7709-8500(UC・Visa) (24時間、年中無休)
 ・ JCB紛失盗難受付デスク  電話 0120-794-082 (24時間、年中無休)

電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにつぎのものをご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。

ご用意いただくもの
  • お届け印鑑
  • 本人確認資料(運転免許証、パスポートなど)

通帳やキャッシュカードの再発行には、再発行手数料1件1,080円が必要です。

通帳またはキャッシュカードを発見されたときは、発見された通帳またはキャッシュカードとお届け印鑑及び本人確認資料をご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。

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印鑑を盗難にあった・紛失してしまったときは?
すぐに下記へお電話ください。
電話受付時間 連絡先 電話番号
平日 8:45 ~ 17:00 お取引店またはとくぎん本支店 「店舗案内」
ご確認ください
8:00 ~ 8:45 自動機監視センター 088-654-6611
17:00 ~ 21:00
休日 8:00 ~ 21:00
上記以外の時間帯(早朝・深夜) 本店 088-623-3111

盗難の場合は、警察にもお届けください。

電話でのお届けは仮のお届けです。書面での正式なお届けが必要ですので、お早めにつぎのものをご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。

ご用意いただくもの
  • 通帳
  • 今後ご使用予定の印鑑
  • 本人確認資料(運転免許証、パスポートなど)

正式なお届け前に印鑑を発見されたときは、お届け印鑑、通帳またはキャッシュカードおよび本人確認資料をご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。

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住所が変わったときは?
つぎのものをご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。
ご用意いただくもの
  • 通帳
  • お届け印鑑
  • 変更後の住所が記載された本人確認資料(運転免許証、パスポートなど)

インターネット(とくぎん「れいんぼ~Net」)および郵送(メールオーダー)による手続きもできます。
とくぎん「れいんぼ~Net」のご利用は、当行との契約が必要となります。また、メールオーダー申込書は、最寄りのとくぎんキャッシュコーナー等に備え置いてあります。
ただし、法人のお客さまおよび当座勘定、ご融資(カードローンを含む)、マル優、マル特、マル財、外国為替取引(外貨預金を除く)、投資信託、債券取引のお取引があるお客さまは、別途書類が必要となりますので、インターネットおよびメールオーダーによる変更手続きはできません。

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氏名が変わったときは?
つぎのものをご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。
ご用意いただくもの
  • すべての通帳・証書
  • すべてのキャッシュカード
  • お届け印鑑
  • 変更後の氏名・住所が記載された本人確認資料(運転免許証、パスポートなど)

氏名の変更にともない、届け出印鑑も変更される場合は、今後ご使用予定の印鑑もご用意ください。

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届出印鑑を変更したいときは?
つぎのものをご用意いただき、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。
ご用意いただくもの
  • 通帳
  • 現在のお届け印鑑
  • 今後ご使用予定の印鑑
  • 本人確認資料(運転免許証、パスポートなど)

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暗証番号を変更したいときは?
  • 暗証番号の変更

    キャッシュカードをご用意いただき、お近くの当行ATMで変更できます。

  • 暗証番号の失念

    現在お届けの暗証番号を失念された場合は、再発行の手続きが必要です。お届け印鑑・キャッシュカード・ご本人確認資料をご準備のうえ、お近くのとくぎん窓口にお申し出ください。
    なお、再発行には再発行手数料1件1,080円が必要です。

  • カードの安全性向上のため、下記のお取り扱いをさせていただいております。
    • 類推されやすい暗証番号の登録制限

      「生年月日」、「電話番号」、「連続番号」などの暗証番号は、第三者に類推される可能性が高く、大変危険であり、新たな登録はできません。

    • ICキャッシュカード

      従来の磁気ストライプキャッシュカードにICチップを搭載したキャッシュカードです。 ICチップは不正な読み取りが困難なため、偽造や変造などを防止します。

      くわしくは、こちらをご覧ください。

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