徳島銀行：暗証変更、Eメールアドレスの登録（変更）、暗証相違、パソコン・携帯電話の買い換え

暗証変更、Eメールアドレスの登録（変更）、暗証相違、パソコン・携帯電話の買い換え

平成22年6月2日

れいんぼ～Netご利用のお客さまへ

徳島銀行

＜ご利用に際してご注意いただきたい事項についてのご説明＞

ログイン暗証・確認暗証の変更

れいんぼ～Netのサービスメニュー「お客様情報変更」→「ログイン暗証の変更」・「確認暗証の変更」でいつでも変更いただけます。
- 暗証（ログイン暗証・確認暗証）は、半角英数字（4～12桁）で登録できます。
  なお、インターネットバンキング、モバイルバンキングで異なる暗証を登録することができます。
- 暗証は、インターネットバンキング、モバイルバンキング別々にシステム管理しています。
  インターネットバンキングで変更してもモバイルバンキングの暗証は変更されません。
  変更はそれぞれにお願いいたします。
- 暗証は、より安全にご利用いただくために定期的に変更をお願いいたします。
Eメールアドレスの登録・変更
- 初回ログイン後、インターネットバンキングは「初回ログインメール通知」、モバイルバンキングの場合は「メールアドレス変更受付通知」の受信をご確認ください。
- Eメールアドレスは、れいんぼ～Netサービスメニュー「お客様情報変更」→「Eメールアドレスの変更」でいつでも変更いただけます。
- Eメールアドレスは、インターネットバンキング、モバイルバンキング（携帯電話会社別）それぞれにシステム管理しています。Eメールアドレスの登録（変更）は、それぞれにお願いいたします。
- Eメールアドレスを変更した場合は、「メールアドレス変更受付通知」の受信をご確認ください。
暗証相違によるサービス停止（利用停止）について

れいんぼ～Netでは、連続して6回以上誤った暗証（ログイン暗証・確認暗証）の入力が行われた場合、セキュリティのためご利用を停止させていただきます。
- 暗証相違によるサービス停止は、相違したインターネットバンキングまたはモバイルバンキングのみ停止されますが、利用停止解除の依頼により当行手続中の期間はインターネットバンキング、モバイルバンキングの両方の利用ができなくなりますので予めご了承ください。
- 暗証相違による停止の解除依頼は、「れいんぼ～Net利用申込書」により「暗証相違による利用停止の解除」の提出をお願いいたします。
  
  ※「れいんぼ～Net利用申込書」のご請求は、当行ホームページの「資料請求」または当行本支店窓口でお願いいたします。
  
  お客さま自身で利用停止の操作を行った場合は、インターネットバンキング・モバイルバンキングとも同時に停止します。この場合のご利用再開は「れいんぼ～Net利用申込書」により「利用の再開」の提出をお願いいたします。
パソコンを買い換える時の手続きについて

れいんぼ～Netをご利用いただけない場合がございますので、事前に機種（OS、ブラウザ）をご確認ください。
- 買い換え後、れいんぼ～Netのご利用について当行への手続きは不要です。買い換え前と同様にご利用いただけます。なお、Eメールアドレスが変更になった場合は、サービスメニューの「お客様情報変更」→「Eメールアドレスの変更」で変更をお願いいたします。
  Eメールアドレスの変更は、上記2.をご覧ください。

携帯電話を買い換える時の手続きについて

同一携帯電話会社の「同一電話番号による機種変更」の場合
れいんぼ～Netご利用に関する当行への手続きは不要です。なお、Eメールアドレスを変更された場合は、取引メニューの「お客様情報変更」→「Eメールアドレス」で変更をお願いいたします。

同一携帯電話会社で「電話番号と機種」を同時に変更する場合

（注）	EZwebの電話番号変更、機種変更の場合は「サービス利用解除」「サービス利用登録」は不要です。その他の携帯電話会社の場合は下記(1)～(3)の手続を行ってください。

携帯電話会社を換える場合（電話番号の変更、または同一電話番号の場合）

（1）	買い換え前に「れいんぼ～Net」のトップメニューから「サービス利用解除」を行ってください。
（2）	買い換え後、ご利用開始時に「れいんぼ～Net」のトップメニューから「サービス利用登録」を行ってください。（暗証はそのまま利用いただけます。）
（3）	その後、取引メニューから「お客様情報変更」によりEメールアドレスの変更登録を行ってください。
※	モバイルバンキングでは携帯電話会社別に、ご利用電話機の「携帯電話会社管理番号」、「Eメールアドレス」を管理しています。
（注）	携帯電話会社の手続上の都合により「サービス利用登録」ができない場合がありますのでその場合は当行業務センターまでご連絡ください。

＜ご注意＞

ログイン時に、「ご利用の端末ではお取引できません。くわしくはとくぎん業務センターまでお問い合わせくだい。」のメッセージが出た場合は、サービス利用登録がまだ行われていません。サービス利用登録を行ってからご利用ください。
なお、れいんぼ～Netをご利用いただけない場合がございますので、事前に機種をご確認ください。

当行ホームページ「れいんぼ～Net」の画面に、ご利用にあたっての「Q&A」を掲載しています。
操作方法等ご不明な点がございましたら「とくぎん業務センター（テレホンセンター）」までお気軽にお問い合わせください。