金融円滑化に関するご相談窓口の設置について
平成22年1月12日
当行では、「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」の施行等を踏まえて、「地域金融の円滑化に対する取組方針」を制定し、中小企業者や個人事業主、あるいは住宅資金借入をご利用のお客さまに対する金融円滑化に向けた取組みをさらに強化しておりますが、今回、お客さまからのご相談に真摯かつ十分な対応を行うため、営業店並びに本部に下記のとおり「金融円滑化に関するご相談窓口」を設置いたしましたので、お知らせいたします。
当行は、地域金融機関として、地域経済の活性化・発展のため、中小企業金融の円滑化に積極的に努めておりますので、遠慮なくご相談ください。
記
- 営業店におけるご相談窓口
全営業店に「ご融資相談窓口」を設置しております。また、営業店長を金融円滑化管理者に任命し、融資相談担当者を配置しております。
お取引店又は最寄りの営業店にお気軽にご相談ください。 - 本部におけるご相談窓口
（1） とくぎんローンセンター（徳島市富田浜1丁目16番地 当行本店前）
とくぎんローンセンターに「住宅資金借入者からの金融円滑化に関するご相談窓口」を設置しております。
ご来店又はお電話（フリーダイヤル 0120-50-4588）によるご相談を受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。（2） お客さまサポート室（徳島市富田浜1丁目16番地 当行本店内）
お客さまサポート室に「金融円滑化に関する苦情相談窓口」を設置しております。
お電話（フリーダイヤル 0120-87-1090）によるご相談を受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。
以上
