住宅ローン、住宅金融支援機構、各種ローンについてのお問い合わせ

とくぎんローンセンター

受付時間 ： 平日 9：00～19：00　　土・日・祝 10：00～18：00

※休業日　12月31日～1月3日、4月27日～5月7日の銀行休業日、阿波踊り期間中の銀行休業日

個人インターネット・モバイルバンキング「れいんぼ～Net」についてのお問い合わせ

とくぎん業務センター（テレホンセンター）

受付時間 ： 平日（銀行営業日） 9：00～17：00

法人インターネットバンキング「ビジネスNet」・FB（ファームバンキング）についてのお問い合わせ

徳銀ソフト

受付時間 ： 平日（銀行営業日） 9：00～17：00

その他商品・サービスについてのお問い合わせ

とくぎんお客さま相談室

受付時間 ： 平日（銀行営業日） 9：00～17：00

お問い合わせ、ご相談、要望・苦情の受付窓口

とくぎんお客さま相談室

受付時間 ： 平日（銀行営業日） 9：00～17：00

銀行に関するご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情の受け付け窓口

全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室におたずねください。

受付時間 ： 月～金曜日 9：00～17：00（祝日および銀行の休業日を除く）

※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。