よくあるご質問

インターネットで受付しております。徳島大正銀行ホームページにある「とくぎんネット支店」の口座開設メニューよりお申込みください。

日本国内に居住し、日本国籍を有する満18歳以上の個人のお客さまに限らせていただいております。ただし、団体名や屋号付きの口座名義人、また成年後見制度利用者等についてはご利用いただけません。なお、口座開設の目的のほか、当行所定のお申込み条件によりお申込みを受付できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義人または個人のお客さまで事業性のお取引にご利用される方は、口座開設はできません。

お一人さま1口座の開設に限らせていただきます。

当行本支店窓口での口座開設はできません。当行ホームページより口座開設のお申込みをお願いします。

徳島大正銀行の他の営業店ですでに口座をお持ちの場合でも、とくぎんネット支店で口座開設することができます。
（とくぎんネット支店はお一人さま１口座の開設となります。）

とくぎんネット支店はインターネットバンキング専用支店のため、全国どこからでもお申込みいただけます。ただし海外のご住所でのお申込みはできませんので、あらかじめご了承ください。

• ※住民票に登録されているご住所でお申込みをお願いします。

口座開設をされる方の運転免許証・運転経歴証明書・マイナンバーカードのいずれかが必要となります。

お申込みを受付してから、約10日でキャッシュカードおよびインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」のログインに必要な事項が記載された「れいんぼ～Netサービスご利用開始のご案内」をご郵送いたします。なお、それぞれ日本郵便の「転送不要・簡易書留郵便」となります。

• ※すでにインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」をご契約いただいているお客さまはキャッシュカードのみご郵送いたします。
• ※お申込みが集中した場合や、ゴールデンウイーク・年末年始等は、郵送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承願います。

すでにご契約いただいている場合は、当店口座を既存のインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」の「利用口座」として登録させていただきます。口座開設お申込み時に、既存の会員番号と代表口座として登録されているお取引店および口座番号を入力ください。

とくぎんネット支店では、インターネットバンキングまたはATMでお取引いただきます。当行本支店窓口でのお預入れ、払戻し等はできません。

お客さまとご連絡が取れないまま一定期間が経過しますと、口座が閉鎖されてしまう場合がございます。お手数ですが、とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）までご連絡ください。

徳島大正銀行の銀行コードは「0572」、支店名は「とくぎんネット支店」、支店番号は「099」です。

キャッシュカードに記載している番号099-12-1234567-1の7桁（下線部）が口座番号です。
また、インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」にログイン後、【メニュー】→【照会】→【口座一覧】にて登録されている口座番号をご確認いただけます。

当店で取扱う定期預金を担保とした自動貸越機能はありません。

当店では、自動振込サービスのお取扱いはしておりません。

当店は定期預金のお預入れを前提とした支店です。給与や年金の受取を目的とした口座開設は原則お断りさせていただきます。

当店の普通預金は、「口座振替依頼書」による各種口座振替はご利用いただけません。

とくぎんネット支店の口座について、他の営業店窓口でお取引いただくことはできません。インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」またはATMをご利用ください。

当店では、「マル優」のお取扱いはしておりません。

残高および入出金明細のご照会は、インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」または「かんたん通帳アプリ」よりご確認いただけます。また普通預金残高のご照会は、キャッシュカードを利用してATMによりご確認いただけます。

取引店を変更することはできません。また、とくぎんネット支店から他の営業店へ口座を移すこともできません。

当店の普通預金ならびに定期預金は、預金保険制度の対象となります。

印鑑の届出は不要です。

キャッシュカードの発行は必須となります。

当行ATMおよび全国の提携ATMやコンビニATMでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

発行当初のATMでの1日あたりの支払限度額（累計）は、50万円に設定されております。詳しくはこちらをご覧ください。

利用限度額の減額については当行ATMにてお手続きいただけます。またATM操作にはキャッシュカードが必要となります。

とくぎんネット支店をお振込口座として指定いただくことが可能です。

当店では外国為替取引は取り扱っておりません。

とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）へご連絡ください。解約書類を郵送させていただきます。解約金につきましては、振込手数料を差し引いた後、指定のご本人名義の口座へお振込いたします。

• ※当店の普通預金口座を解約される場合は、当店定期預金口座の解約ならびに該当口座のインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」の契約を解約していただくこととなります。

インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」を利用して、普通預金からお振替によりお預け入れいただけます。

インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」の定期預金取引からお手続きいただけます。解約金についてはインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」で代表口座として登録されている普通預金口座へ入金されます。

インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」の定期預金取引からお手続きいただけます。解約金についてはインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」で代表口座として登録されている普通預金口座へ入金されます。

とくぎんネット支店の定期預金は、すべての種類で一部解約することができません。

違約金や解約手数料は発生しません。

インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」の定期預金取引から満期解約予約ができます。満期日に解約され、当店普通預金に元金と利息が入金になります。

当店でのお取引には、インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」のご利用が必要となります。未契約の方は当店の口座開設と同時にインターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」をご契約いただきます。

すぐに下記へお電話ください。
手続き方法や必要書類についてご案内いたします。

電話受付時間		連絡先	電話番号
平日	8:45　～　17:00	とくぎんネット支店	0120-025-900
	8:00　～　8:45	自動機監視センター	088-654-6611
	17:00　～　21:00
休日	8:00　～　21:00
上記以外の時間帯（早朝・深夜）		本店	088-623-3111

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キャッシュカードの暗証番号は、当行ATMにより変更が可能です。変更される場合はキャッシュカードと現在の暗証番号の入力が必要となります。

暗証番号をお忘れになった場合は、書面によるキャッシュカード再発行手続きが必要になりますので、とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）へご連絡ください。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。

• ※カード再発行手数料がかかります。
• ※お客さまの暗証番号をお調べすることはできません。

書面によるキャッシュカード再発行手続きが必要になりますので、とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）へご連絡ください。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。

住所のみ変更される場合は、インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」または「徳島大正銀行アプリ」よりお手続きがいただけます。
氏名を変更される場合は、とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）までご連絡ください。お手続き方法についてご案内いたします。

書面によるお手続きが必要となりますので、とくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）へ連絡ください。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

キャンペーン情報の配信を希望されない場合は、インターネットバンキング とくぎん「れいんぼ～Net」ログイン後、Eメールアドレス変更から「キャンペーン情報の配信を希望しない」を選択してください。なお、お取引完了通知メールについては、お客さまが自身で行われたお取引であることをご確認いただくためにお送りしております。お客さまに安心してご利用いただくためにセキュリティ対策としてお送りしておりますので、停止することはできません。

訂正・組戻し等のお手続きが必要となりますので、直ちにとくぎんネット支店（ 0120-025-900 ）へご連絡ください。内容によっては別途手数料をいただくことがございます。また、すでにお振込先口座に入金済みの場合は、お手続きができないこともございます。なお、入金口座がないなどの理由で振込ができず、振込資金が振込先の金融機関から返却された場合は、とくぎんネット支店の口座へ入金いたします。
「組戻し依頼書」はこちらからご利用ください。